s
تواصل معنا تسجيل الدخول

تم التحديث في 14 مايو 2025

سياسة الخصوصية

vector

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تقوم شركة ويتيفاي للتقنيات م.م.ح والشركات التابعة لنا ("ويتيفاي"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن ومعالجة البيانات الشخصية عندما يقوم الأفراد ("أنت"، "الخاص بك"، أو "المستخدمين") بالوصول إلى أو استخدام منصتنا، ومواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك https://wittify.ai)، وتطبيقات الهاتف المحمول أو سطح المكتب، وواجهات برمجة التطبيقات ("APIs")، والخدمات عبر الإنترنت ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

يُقصد بـ "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد. في بعض الولايات القضائية يُطلق عليها أيضاً "المعلومات الشخصية" أو "المعلومات القابلة للتعريف الشخصي."

تنطبق هذه السياسة عندما تعمل ويتيفاي كمتحكم في البيانات، على سبيل المثال عندما نقدم اشتراكات الخدمة الذاتية أو المؤسسية مباشرة للشركات أو المستخدمين النهائيين. عندما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط نيابة عن عميل مؤسسي، فإننا نعمل كمعالج للبيانات/مزود خدمة وتخضع تلك المعالجة لاتفاقيات العملاء وملحق معالجة البيانات ("DPA").

نحن لا نقدم الخدمات عن علم لأي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا علمنا أننا قد جمعنا بيانات شخصية من طفل، فسنقوم بحذفها على الفور.

1 فئات البيانات الشخصية التي نجمعها

1 (أ) البيانات الشخصية التي تقدمها لنا

الفئة أمثلة نموذجية

الحساب والاتصال

البيانات

الاسم، البريد الإلكتروني للعمل، الهاتف، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، العنوان

1 فئات البيانات الشخصية التي نجمعها

1 (أ) البيانات الشخصية التي تقدمها لنا

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تقوم شركة ويتيفاي للتقنيات م.م.ح والشركات التابعة لنا ("ويتيفاي"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن ومعالجة البيانات الشخصية عندما يقوم الأفراد ("أنت"، "الخاص بك"، أو "المستخدمين") بالوصول إلى أو استخدام منصتنا، ومواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك https://wittify.ai)، وتطبيقات الهاتف المحمول أو سطح المكتب، وواجهات برمجة التطبيقات ("APIs")، والخدمات عبر الإنترنت ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

يُقصد بـ "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد. في بعض الولايات القضائية يُطلق عليها أيضاً "المعلومات الشخصية" أو "المعلومات القابلة للتعريف الشخصي."

تنطبق هذه السياسة عندما تعمل ويتيفاي كمتحكم في البيانات، على سبيل المثال عندما نقدم اشتراكات الخدمة الذاتية أو المؤسسية مباشرة للشركات أو المستخدمين النهائيين. عندما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط نيابة عن عميل مؤسسي، فإننا نعمل كمعالج للبيانات/مزود خدمة وتخضع تلك المعالجة لاتفاقيات العملاء وملحق معالجة البيانات ("DPA").

نحن لا نقدم الخدمات عن علم لأي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا علمنا أننا قد جمعنا بيانات شخصية من طفل، فسنقوم بحذفها على الفور.

1 فئات البيانات الشخصية التي نجمعها

1 (أ) البيانات الشخصية التي تقدمها لنا

الفئة أمثلة نموذجية

الحساب والاتصال

البيانات

الاسم، البريد الإلكتروني للعمل، الهاتف، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، العنوان

الفئةأمثلة نموذجية
بيانات الحساب والاتصالالاسم، البريد الإلكتروني للعمل، الهاتف، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، العنوان، اللغة المفضلة
بيانات المصادقةكلمات المرور المشفرة، رموز تسجيل الدخول الموحد، بذور المصادقة متعددة العوامل
بيانات الدفع والفواتيراسم حامل البطاقة، آخر 4 أرقام من البطاقة، رقم الضريبة/القيمة المضافة (يتم جمعها ومعالجتها بواسطة Stripe للمدفوعات الدولية ومزودين آخرين للأسواق المحلية)
البيانات الصوتيةالصوت الخام الذي تقوم بتحميله، التسجيلات الصوتية المنشأة من خلال الخدمات، نماذج الصوت المشتقة، النصوص المكتوبة
الدعم والاتصالاتتذاكر الدعم الفني، ردود الاستطلاعات، تسجيلات الفعاليات، الاشتراك في النشرات الإخبارية
تفضيلات التسويقحالة الاشتراك، سجل التفاعل مع الحملات
بيانات التحقق / اعرف عميلكالهوية الحكومية، الصورة الشخصية، إثبات العنوان (فقط للميزات التي تتطلب التحقق من الهوية)
1 (ب) البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائياً
  • بيانات الاستخدام والجهاز – عنوان IP، نوع المتصفح، إصدار نظام التشغيل، معرفات الأجهزة، أحداث تتبع النقرات، أوقات التفاعل.
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة – انظر القسم 9 (ملفات تعريف الارتباط).
1 (ج) البيانات الشخصية التي نتلقاها من أطراف ثالثة
  • مزودو OAuth / تسجيل الدخول الموحد – مثل الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي.
  • معالجو المدفوعات – تأكيد المعاملات المكتملة.
  • شركاء التحليلات والإعلانات – مقاييس الاستخدام المجمعة، أداء الحملات.
  • المصادر العامة والشركاء – مجموعات بيانات الصوت أو اللغة المرخصة لأبحاث الذكاء الاصطناعي وتدريب النماذج.

2 أغراض المعالجة والأساس القانوني (GDPR / UK GDPR)

privacyPolicy.purposeالوصفالأساس القانوني
توفير وتأمين الخدماتإنشاء الحسابات، مصادقة المستخدمين، تقديم الميزات، توفير الدعم، الحفاظ على وقت التشغيل، اكتشاف إساءة الاستخدامالعقد؛ المصلحة المشروعة (الأمان)
معالجة المدفوعاتإدارة الاشتراكات، الفواتير، المبالغ المستردة، الامتثال الضريبيالعقد؛ الالتزام القانوني
تخصيص تجربة المستخدمحفظ الإعدادات، اقتراح الميزات، اقتراح المحتوىالمصلحة المشروعة (تأثير محدود؛ خيار الانسحاب متاح)
تدريب وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعيتحسين أداء التعرف التلقائي على الكلام، تحويل النص إلى كلام، نموذج اللغة الكبيرالموافقة للبيانات القابلة للتحديد؛ المصلحة المشروعة للبيانات مجهولة الهوية
الاتصالات التسويقيةإرسال تحديثات المنتج، دعوات الفعاليات، الاستطلاعاتالموافقة (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)؛ المصلحة المشروعة للاشتراك التلقائي للأعمال في أماكن أخرى
منع الاحتيال والتحقق من هوية العميلالتحقق من الهوية، الفحص مقابل قوائم العقوبات، التحقيق في إساءة الاستخدامالمصلحة المشروعة؛ الالتزام القانوني
الامتثال للطلبات القانونيةالاستجابة لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، استفسارات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيميةالالتزام القانوني

3 البيانات الشخصية وخدمات الصوت من ويتيفاي

عندما تقوم بتحميل التسجيلات الصوتية، يقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بنا بتحليل الأنماط الصوتية لبناء <span>نموذج</span> صوتي يمكنه توليد الكلام. اعتماداً على مكان إقامتك، قد تُعتبر البيانات الصوتية <span>بيانات بيومترية</span>؛ لذلك نحصل على موافقة صريحة عبر مربع اختيار قبل معالجة هذه التسجيلات. نحن <span>لا</span> نستخدم البيانات الصوتية لاستنتاج السمات الحساسة (مثل الهوية الجنسية، الحالة الصحية) ونقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات الصوتية وفقاً للقسم 6 (الاحتفاظ).

4 المشاركة والإفصاح

قد نفصح عن البيانات الشخصية إلى:

  • 1. الشركات التابعة تحت الملكية المشتركة، وفقاً لهذه السياسة.
  • 2. مزودي الخدمات / معالجي البيانات الذين يدعمون الخدمات (الاستضافة، المدفوعات، التحليلات، تسليم البريد الإلكتروني، أدوات الدعم، مراقبة الأخطاء، إلخ). المزودون الرئيسيون حالياً يشملون، على سبيل المثال لا الحصر:
المزودprivacyPolicy.purposeموقع المعالجة*
Amazon Web Servicesالاستضافة، قواعد البيانات، التخزينأيرلندا/ألمانيا/الإمارات
Google Cloud Platformالاستضافة، قواعد البيانات، التخزينالمملكة العربية السعودية
Groqعقد استدلال الذكاء الاصطناعي عالي الأداء / عقد التسريعالمملكة العربية السعودية
Rime Labsواجهات برمجة تطبيقات LLM/الصوتالولايات المتحدة الأمريكية
Stripeالمدفوعات والفواتيرالولايات المتحدة/أيرلندا
Google Analytics 4تحليلات الاستخدامالولايات المتحدة الأمريكية
Sentryتتبع الأخطاءالولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي
Postmarkالبريد الإلكتروني للمعاملاتالولايات المتحدة الأمريكية
LivekitWebRTCالولايات المتحدة الأمريكية
Anthropic Claudeاستدلال نموذج اللغة الكبير (LLM)الولايات المتحدة الأمريكية
  • 3. المستخدمون الآخرون إذا قمت بنشر أو مشاركة المحتوى بشكل مقصود.
  • 4. شركاء الأطراف الثالثة عندما نتعاون في تطوير الميزات أو تنفيذ الفعاليات المشتركة (دائما معروضة في نقطة الجمع).
  • 5. التنفيذ القانوني، المنظمين، المحاكم، أو المحاسبين حيثما يتطلب القانون.
  • 6. الموثقون في حالة الاندماج، الاستحواذ، أو إعادة تنظيم الشركة.
  • 7. مع موافقتك لأي غرض إضافي تطلبه أو توصي به.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية أو نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.

٥ النقل الدولي للبيانات

تعمل أحمال الإنتاج الرئيسية لـ Wittify.ai على AWS eu-west-1 (أيرلندا) مع نسخ احتياطية للتعافي من الكوارث في eu-central-1 (فرانكفورت). يمكن للعملاء من الشركات التعاقد على استضافة البيانات في AWS me-central-1 (الإمارات).

عندما يتم نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، المملكة المتحدة، أو مناطق أخرى ذات ضمانات مماثلة، نعتمد على:

  • البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي 2021 ("SCCs")

  • ملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة، و/أو

  • الموردين المعتمدين بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة

6 الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

الفئةفترة الاحتفاظ
سجلات الدردشة والنصوصحتى يحذفها المستخدم أو 90 يوماً بعد إغلاق الحساب
التسجيلات الصوتية الأوليةحتى يحذفها المستخدم أو 90 يوماً بعد إغلاق الحساب
نماذج الصوت المشتقةحتى يحذفها المستخدم أو 90 يوماً بعد إغلاق الحساب
سجلات الفواتير والضرائب7 سنوات (قانونياً)
الحسابات غير النشطةيتم إخفاء الهوية أو الحذف بعد 24 شهراً من عدم تسجيل الدخول

تتم إزالة البيانات الشخصية بشكل منطقي فوري عند طلبها من قبل المستخدم؛ ويتم إزالتها المادية من النظام النشط خلال 30 يومًا والنسخ الاحتياطية خلال 60 يومًا.

٧ التدابير الأمنية

نحن نستخدم إجراءات حماية قياسية في الصناعة، تشمل:

  • التشفير من طرف إلى طرف: TLS 1.3 أثناء النقل، AES-256 أثناء التخزين.
  • التحكم في الوصول على أساس الأدوار والمصادقة متعددة العوامل (MFA) إلزامية لجميع الموظفين.
  • تجزئة الشبكة، إدارة الهوية والوصول بأقل الامتيازات، خزنة لإدارة الأسرار.
  • مراقبة التسلل والكشف عن الأنشطة غير الطبيعية على مدار الساعة.
  • اختبار الاختراق الخارجي وفحص نقاط الضعف سنوياً.
  • شهادة SOC 2 Type I وشهادة ISO 27001 لا تزال قيد التنفيذ.
  • العلامات المائية لنماذج الصوت وخوارزميات كشف إساءة الاستخدام لمنع سوء الاستخدام.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل؛ ومع ذلك، نحن نحافظ على ضوابط مصممة لحماية بياناتك من التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الفقدان، أو التغيير، أو الكشف غير المصرح به، أو الوصول غير المصرح به.

٨ حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
  • حذف البيانات الشخصية (مع مراعاة الاستثناءات القانونية)؛
  • تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة؛
  • نقل البيانات؛
  • سحب الموافقة على المعالجة (بما في ذلك تدريب النماذج أو التسويق)؛
  • إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة أو بعض التحليلات؛
  • تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية.

يمكنك ممارسة معظم الحقوق من خلال أدوات التحكم داخل التطبيق أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@wittify.ai. قد نتحقق من هويتك قبل الرد.

المقيمون في كاليفورنيا وكولورادو وفيرجينيا وغيرها من الولايات الأمريكية لديهم حقوق إضافية في إلغاء الاشتراك فيما يتعلق "ببيع" أو "مشاركة" البيانات الشخصية؛ نحن نحترم هذه الطلبات من خلال رابط "تفضيلات الخصوصية" في تذييل الموقع.

٩ ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وحزم تطوير البرمجيات (SDKs)، والبكسلات، والتخزين المحلي من أجل:

  • ضمان وظائف الموقع (ملفات تعريف الارتباط "الضرورية للغاية")؛
  • قياس حركة المرور وتشخيص الأداء (على سبيل المثال: Google Analytics 4, Sentry, Mixpanel)؛
  • توفير المحادثة المباشرة والرسائل المرتبطة بالحساب؛
  • تشغيل حملات إعادة التسويق المحدودة.

يتلقى الزوار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة شريط موافقة مفصل يتيح الاشتراك لكل فئة من ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضاً إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو عن طريق تثبيت إضافة إلغاء الاشتراك من Google.

١٠ روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط أو تتكامل مع مواقع الأطراف الثالثة، أو الإضافات، أو واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي لا نتحكم بها. تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهم لسياساتهم الخاصة؛ لذا نشجعك على مراجعة تلك السياسات قبل تقديم أي معلومات.

١١ خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. يُمنع منعاً باتاً تحميل تسجيلات صوتية للقُصّر أو تقديم بياناتهم الشخصية بأي شكل من الأشكال. إذا كنت تعتقد أننا قد قمنا بمعالجة مثل هذه البيانات عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا على privacy@wittify.ai وسنقوم بحذفها.

١٢ المعلومات البيومترية (بيانات الصوت)

حيث تشكل البيانات الصوتية معرّفات بيومترية بموجب القانون المعمول به:

  • نحصل على موافقة خطية صريحة قبل جمع البيانات.
  • نستخدم البيانات الصوتية فقط لتوفير وتأمين وتحسين الميزات الصوتية.
  • لا نكشف عن البيانات الصوتية لأطراف ثالثة غير معالجي البيانات المتعاقد معهم.
  • نخزن البيانات الصوتية لفترة لا تتجاوز المدة المحددة في القسم ٦.
  • نطبق إجراءات معقولة لحماية البيانات الصوتية من الوصول غير المصرح به.

١٣ اتخاذ القرارات الآلي

Wittify.ai لا تشارك في عمليات اتخاذ قرارات آلية بالكامل تؤدي إلى آثار قانونية أو آثار مماثلة مهمة على الأفراد.

١٤ تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بمراجعة هذه السياسة من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنقدم إشعاراً (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو شريط إعلانات داخل المنتج) وسنقوم بتحديث تاريخ "التحديث" أعلاه. يعتبر استمرار استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان قبولاً للسياسة المعدلة.

١٥ اتصل بنا

شركة ويتيفاي للتقنيات م.م.ح

IN5 Tech، مدينة دبي للإنترنت
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: privacy@wittify.ai
إذا لم نتمكن من حل مخاوفك، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في منطقتك.

شكراً لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

انضم إلى نشرتنا الإخبارية

wittify

Wittify.ai هي شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي متخصصة في تطوير مساعدين الذكاء الاصطناعي والتطبيقات التي تهدف إلى أتمتة وتقوية أنشطة وعمليات تفاعل العملاء عبر مختلف القنوات والأسواق. مهمتنا هي تمكين الشركات من خلال تعزيز كفاءة تجربة العملاء وتمكين الابتكار من خلال الأتمتة الذكية.

تابعنا

© 2025 Wittify.ai. جميع الحقوق محفوظة

مركز الدعمسياسة الخصوصيةسياسة الاستخدام المحظورشروط الخدمة